Tempo de leitura: 13 minutos
Qual a diferença entre Inbound e Outbound Marketing?
O Inbound Marketing é um conceito que tem se propagado cada vez mais na vida de empreendedores digitais.
Na atual situação, essa metodologia é vista como uma forma de atrair clientes sem ter que utilizar o marketing agressivo.
Por isso, pode-se dizer que o Inbound se tornou uma técnica essencial para qualquer pessoa que utiliza a internet para empreender.
Entretanto, alguns profissionais ainda utilizam a ferramenta de Outbound marketing para realizar mais vendas.
E é nesse momento que surge as seguintes dúvidas: será que vale a pena trocar o Outbound pelo Inbound ou há uma maneira de mesclar as duas técnicas?
Se você quer saber mais sobre esses dois conceitos, continue lendo esse artigo! Vamos responder suas principais dúvidas.
Insira o seu endereço de e-mail abaixo para participar da Nossa Comunidade de Empreendedores de SUCESSO. Vou te mandar de presente o Guia Definitivo para Empreendedores, NÃO PERCA!
O Inbound é uma estratégia de atração e fidelização de clientes. No ambiente digital, os usuários têm a possibilidade de escolherem qual tipo de conteúdo irão consumir.
Além disso, mesmo os consumidores que costumam comprar em lojas físicas, tem o hábito de fazerem buscas online antes de realizar qualquer compra.
E é por esse motivo que as empresas tiveram que criar um método diferente de atrair clientes.
Afinal, o mundo virtual é gigante e a concorrência também.
Foi assim que profissionais de marketing encontraram uma forma de fazer com que o cliente chegue até uma empresa, e não o contrário.
Mas o que fazer para conquistar consumidores através do Inbound Marketing?
A resposta é simples: investir no marketing de conteúdo.
Ou seja, você deve criar conteúdo relevante e de qualidade, que realmente agregue valor na vida dos consumidores.
Dessa forma, você fará com que o usuário chegue até o seu site, fique interessado pelo conteúdo da sua página e passe por algumas etapas até realizar uma compra.
Como a produção de conteúdo é a parte mais importante do site, você realmente deve criar uma linguagem de comunicação com a qual o público-alvo se identifique.
O objetivo é atrair consumidores que realmente tem interesse no que você pode oferecer.
Depois disso, você vai aos poucos mostrando os benefícios dos seus produtos e serviços.
Só que para a estratégia ser realmente efetiva, você deve realmente conhecer o seu público-alvo.
O método de Inbound se divide em quatro etapas.
É importante lembrar que nenhuma delas deve ser pulada, pois cada uma tem sua importância em um determinado período.
São elas:
Nesse momento, você ainda não conhece seu cliente e ele também não sabe quem é você.
Por esse motivo, é necessário focar no conteúdo atrativo e fazer com que o cliente, de alguma forma, fique interessado na sua marca.
Para realizar essa parte com excelência, é preciso já ter montado uma Buyer persona e saber exatamente quais são as dores e desejos dela.
Lembrando que a Buyer persona é um personagem que representa o cliente ideal da sua marca.
Você precisa mostrar ao cliente que a sua marca é a solução para o problema que a persona está enfrentando.
Ao focar nesses aspectos, você vai despertar necessidades que o seu consumidor ainda não sabe que tem.
Mas atenção: é preciso criar conteúdo relevante que faça o consumidor se interessar por você.
Nesse momento, não é a hora de tentar vender nenhum produto ou serviço.
Você já conseguiu atrair o consumidor para uma de suas páginas virtuais? Ótimo! Só que o trabalho não para por aqui.
O mesmo visitante que entrou no seu site deve gostar do material (eBooks, artigos, vídeos, infográficos, imagens) oferecido por você.
Agora é a hora de convertê-los em leads.
Você pode pedir para que ele faça um cadastro para adquirir um de seus materiais, usar landing pages, formulários.
O importante é criar um trabalho de relacionamento baseado nos dados de contatos que você adquiriu – e-mail, telefone e local de trabalho do cliente.
Se o consumidor ainda não adquiriu seu produto, você pode enviar e-mails e promoções com uma certa frequência para ele (cuidado para não exagerar na quantidade).
Depois de nutrir os leads, é preciso avaliar em qual estágio o consumidor se encontra e saber o exato momento de induzi-lo a tomar uma atitude, que nesse caso, é realizar uma compra.
Parabéns por ter conseguido vender um de seus produtos ou serviços para o cliente! Porém, lembre-se que há muito mais para fazer.
Você quer que o consumidor compre apenas uma vez?
Provavelmente não. Por isso, você precisa encantá-lo, para que ele decida se tornar um cliente assíduo e comece a fazer ‘’propaganda’’ gratuita da sua marca.
Você já tem um cliente novo, mas precisa encontrar uma forma de mantê-lo.
Há algumas formas de fazer isso, como investir no marketing de conteúdo, e estar sempre á disposição para tirar dúvidas nos principais meios de comunicação da sua marca.
O Inbound pode ser aplicado em diversos segmentos! Ou seja, não importa em qual nicho você trabalha.
Se você souber utilizar essa metodologia da forma correta, vai obter sucesso e conseguir fidelizar clientes.
Para que você consiga entender mais sobre o Inbound Marketing, vamos te dar um exemplo prático.
Vamos imaginar que você é dono de uma floricultura na sua cidade. Além da loja física, também há a loja virtual.
O primeiro passo é criar um site otimizado com técnicas de SEO, conteúdo relevante e foco total na experiência do usuário.
No próprio site ou na loja virtual, devem ter informações sobre todas as plantas que você vende.
Mas a melhor forma de atrair a audiência para o que você produz, é através de um blog no qual você utilizar o marketing de conteúdo para despertar o interesse do consumidor.
Nesse blog, é interessante que você tenha criado conteúdo sobre as plantas disponíveis na loja, os benefícios, para que cada uma delas é indicada, qual é a melhor planta para ajudar o consumidor a lidar com um determinado tipo de dor e muito mais.
Além do blog, vale a pena investir em outras mídias sociais para postar conteúdo e levar o consumidor até seu site ou loja virtual.
Essas redes sociais podem ser o Instagram, Facebook, Pinterest e YouTube, por exemplo.
Os visitantes de uma das suas páginas podem estar acessando o seu site pela primeira vez ou então, estarem pensando em quais plantas eles irão comprar.
Depois de você atrair pessoas para os canais de comunicação da sua marca, é preciso capturá-los e nutri-los através de campanhas de marketing, informações sobre produtos, serviços e promoções.
Tudo depende da etapa do funil em que ele se encontra.
Mas afinal, o que é funil no Inbound Marketing?
O funil de vendas é um modelo estratégico que tem como principal função mostrar a jornada do cliente, que começa na primeira visita até o momento em que ele decide fazer uma compra.
Caso essa etapa ainda não seja suficiente para realizar uma venda, ofereça mais materiais e tente conseguir informações extras sobre o cliente.
Agora é a hora de dar aquele empurrão e mostrar que a sua marca é a melhor opção!
Se o cliente chegou até aqui, é porque ele está realmente interessado no que a sua marca tem para oferecer.
Ofereça cupons de oferta, promoções, benefícios adicionais e avaliação gratuita (caso seja possível) para que seja mais fácil transformar o lead em um verdadeiro cliente!
O Outbound é uma estratégia de marketing que se opõe ao Inbound de forma estratégica.
É uma forma de atrair clientes de um modo mais ativo, no qual você identifica quem é seu público-alvo e cria formas de abordá-los.
Você não deve esperar que eles cheguem até você – a sua empresa é que deve ir atrás deles.
Se você vê essa estratégia como algo ultrapassado, está completamente enganado. O Outbound Marketing é utilizado por muitas empresas e quando utilizada da forma certa, traz ótimos resultados.
Ele também é conhecido como ‘’marketing tradicional’’.
Essa modalidade de marketing é muito usada em propagandas de televisão, revistas, outdoors, cartazes, patrocínios de eventos e muito mais.
Porém, obviamente, o Outbound Marketing também é utilizado no mundo digital.
Por exemplo, é bem provável que ao assistir vídeos no YouTube, o conteúdo seja interrompido com alguma propaganda, não é mesmo?
Então, essa interrupção também é uma estratégia de Outbound.
Em geral, acaba sendo um método mais caro de propaganda.
Isso é uma desvantagem, já que o Inbound Marketing é uma forma de atração e fidelização de clientes muito mais barata e que faz com que uma empresa consiga reduzir custos, relacionados ao marketing e divulgação de produtos.
Mas apesar dos custos elevados, o Outbound Marketing possui suas vantagens.
Enquanto no Inbound você deve focar em técnicas para atrair o cliente até a sua página, no Outbound você vai até ele e acaba tendo um retorno muito mais rápido.
Para que você consiga entender melhor sobre esse método, vamos utilizar novamente o exemplo sobre a floricultura.
Há algumas ações que podem funcionar para atrair novos clientes:
Além disso, você pode utilizá-lo no ambiente digital.
No Inbound marketing, o foco é fazer com que você atinja o público-alvo.
Já no Outbound, com certeza a sua propaganda vai acabar atingindo pessoas que não estão interessadas em comprar plantas, mas no meio de todas as pessoas que tiveram acesso a propaganda.
Com certeza algumas pessoas irão se interessar pelo produto, pois elas são parte do público-alvo do seu negócio.
Insira o seu endereço de e-mail abaixo para receber grátis as novidades do blog!
Muitas empresas adotam as duas metodologias.
Por isso, não é necessário escolher apenas uma delas. Claro que tudo depende do orçamento do seu negócio e do quanto você está disposto a investir.
Porém, se você puder trabalhar com as duas ao mesmo tempo, os resultados irão aparecer de modo mais rápido e efetivo!
Também é necessário levar em consideração o Retorno Sobre Investimento (ROI), pois é essa métrica que vai mostrar quais estratégias estão realmente trazendo lucro para o seu negócio.
Quando se utiliza técnicas no marketing digital, fica mais fácil medir o resultado.
Entretanto, realizar a mensuração nas mídias offline é um pouco mais complicado.
De qualquer forma, isso não quer dizer que o Outbound Marketing não funcione. O que estamos querendo falar é que os resultados podem não ser tão precisos quanto no Inbound.
Ainda assim, vale a pena utilizar as duas técnicas.
Mas antes de qualquer coisa, converse com a sua equipe administrativa e de marketing para que juntos vocês possam encontrar métodos que ajudem a entender quais estratégias de divulgação estão sendo mais lucrativas.
Depois de analisar todos esses pontos e chegar a uma conclusão, é hora de colocar o trabalho em prática.
Além disso, vale a pena discutir com a sua equipe em quais situações é melhor utilizar o Inbound ou Outbound ou então, unir as duas metodologias.
As duas estratégias podem alavancar o seu negócio – basta saber como, quando e onde usá-las.
Como você pode perceber, escolher um desses métodos não significa a exclusão do outro.
Ao combinar as duas estratégias, os resultados se tornam muito mais efeitos, lucrativos e retornam de uma forma muito mais rápida!
Agora que você terminou de ler esse artigo, vai conseguir mesclar as duas estratégias e identificar quando é melhor utilizar só uma delas.
Não é novidade para ninguém que o Inbound Marketing revolucionou o modo de se conectar com clientes, mas de qualquer forma, você não deve de forma alguma contar os vínculos com o Outbound Marketing.
E aí, a sua empresa está conseguindo unir as duas estratégias?
Conte pra gente nos comentários e nos vemos no próximo post! 😉
Leads – O que são? Todo mundo que resolve iniciar um empreendimento digital, inclusive…
Razões Para Trabalhar Com O Marketing Digital- [ATUALIZADO] Razões para você trabalhar com marketing digital…
PLR - Private Label Rights: O Que é e Como é Utilizado no Registro de…
Como Funciona Instant Articles no Facebook? Você alguma vez já tentou abrir um link no…
Afiliado Investidor: O Que é e Como se Tornar Um Antes de começarmos a nos…
Como se Tornar um Afiliado Autoridade: O Guia Completo Existem dois perfis principais de afiliados…