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Brand persona: O que é e como criar a sua?
Ao começar um novo negócio, muitos empreendedores ignoram a importância de criar boas estratégias de marketing digital e de personificar a marca para os consumidores.
Porém, sua marca deve ser muito mais que uma logo e um local no qual as pessoas podem adquirir produtos e serviços.
Ela também é um instrumento de comunicação, no qual você transmite seus valores e objetivos para a sociedade.
Já é comprovado que os consumidores dão preferência para empresas mais éticas, com valores definidos e uma missão estratégica.
Por esse motivo, é fundamental que você estabeleça um relacionamento duradouro e de confiança com o público-alvo.
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E é partir desse conceito que você consegue criar um planejamento de marketing e a brand persona que represente a ‘’personalidade’’ do seu negócio.
Mas afinal, o que significa isso?
Se essa é a sua dúvida, continue lendo esse artigo até o final. Vamos mostrar como tudo funciona! Está preparado?
Brand Persona é a representação da identidade de uma marca. É como se fosse um personagem com uma linguagem de comunicação própria.
Esse conceito tem o objetivo de personificar os valores e visão que você quer que o público-alvo tenha da sua empresa.
Ou seja, o que você deve fazer com a sua Brand persona é influenciar consumidores através de uma personalidade própria.
Você precisa deixar bem claro o que a sua empresa propõe. Só assim, vai conseguir mostrar as pessoas sua visão e missão e conseguir agregar valor aos produtos e serviços.
Para você entender melhor sobre o assunto, é fundamental que descubra a principal diferença entre esses dois conceitos.
Buyer persona é a representação do cliente ideal do seu negócio. É um consumidor fictício, com desejos, dores e necessidades específicas.
É um personagem criado para ajudar uma empresa a traçar melhores estratégias de marketing e descobrir o que o cliente realmente precisa.
Dessa forma, fica mais fácil criar uma linguagem atrativa para o consumidor e mostrar que a sua empresa tem a solução para o problema que ele está enfrentando.
Como você pode ver, a buyer persona segue o mesmo princípio da brand persona.
Entretanto, os objetivos de cada uma delas são diferentes.
Se você acabou de criar a própria empresa, é provável que você seja a pessoa responsável por todos os canais de comunicação da marca: site institucional, loja virtual, blog e redes sociais.
Porém, se você levar seu negócio a sério, criar um plano de marketing e se dedicar a realizar um bom trabalho, é bem provável que a sua empresa ocupe uma posição de destaque em um determinado nicho.
Quando isso acontecer, você vai precisar de novos colaboradores que ajudem no crescimento da empresa.
Isso significa que mais pessoas trabalharão juntas e por isso, pode haver problema na comunicação entre funcionários e a forma como eles lidam com os clientes.
Por isso, é fundamental que você estabeleça uma linguagem padrão para todas as redes sociais e que seja seguida por todos os colaboradores.
A identidade da sua marca é muito importante para estabelecer uma relação de confiança com o consumidor.
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Isso significa, que se você criar uma linguagem específica para falar com o público-alvo, ele vai ter uma confiança maior na sua marca e saber exatamente o que esperar dela.
Por exemplo, pense em uma marca com a qual você realmente se identifique.
É bem provável que um dos motivos pelo qual você gosta dessa empresa, é o fato de ter uma identidade e um jeito único de se comunicar com o público, não é mesmo?
Normalmente, a brand persona acaba sendo deixada de lado pela maioria das empresas.
Isso significa que se você realmente se importar com esse conceito, vai criar um diferencial para a sua marca.
Assim como toda pessoa tem sua própria personalidade, uma marca também deve ter.
Então o que você está esperando para criar um personagem que represente a personalidade do seu negócio?
Quando alguém escolhe a sua marca em vez da do concorrente, existe um motivo para isso, não é mesmo?
Muitas vezes, pode ser o preço dos seus produtos.
Porém, a escolha também pode estar relacionada com a localização do seu negócio, facilidade de entrega de produtos ou então, ao fato de a sua marca representar um ideal que o consumidor acredita.
Esse fator faz com que os consumidores deem preferência a sua empresa, mesmo que os seus produtos e serviços tenham um custo maior do que de outras empresas que atuam no mesmo setor.
Se você conquistar a empatia do consumidor através dos valores da sua marca, conteúdo e linguagem de comunicação, você vai conseguir criar uma conexão emocional com as pessoas, e isso significa que elas vão dar preferência para a sua marca.
A essência pode ser chamada de DNA da marca.
É a verdade interna que demonstra a identidade de uma empresa.
O seu DNA é o que diferencia você dos concorrentes.
Esse elemento te ajudar a direcionar suas ações, inspirar pessoas através das atitudes da empresa e construir a própria personalidade.
Por exemplo, a Disney tem como propósito oferecer entretenimento e fazer com que as pessoas tenham mais momentos felizes.
A Disney quer oferecer momentos incríveis para todos seus visitantes e faz o possível para que a experiência seja gratificante e memorável.
Talvez a sua empresa seja muito pequena e por isso, você não tem noção do quão longe pode chegar.
Se o seu objetivo é se destacar, tenha certeza de que criar a própria essência é fundamental.
Os pilares são os termos que representam ‘’quem’’ a marca realmente é.
Você pode criar seus pilares a partir de palavras-chave que representam as principais características da marca e de como você quer que a empresa seja reconhecida pelo público.
Os termos devem ser considerados na hora de criar conteúdo (artigos, vídeos, propagandas na televisão) e anúncios.
Estabelecer os pilares é representar a essência de um negócio.
Você realmente cumpre o que promete aos consumidores?
Para realizar esse elemento com excelência, é preciso ter foco na honestidade e gerar valor.
A promessa é uma declaração do que a marca pode entregar ao público.
Não precisa ser algo extraordinário e difícil de alcançar, mas sim, um diferencial capaz de destacar a sua empresa da concorrência.
Você pode utilizar esse elemento para favorecer a sua marca durante um processo de vendas.
Você talvez nem imagine, mas a sua marca pode impactar a vida dos clientes e a maneira de fazer isso é através da missão.
Obviamente, como pessoa jurídica, você criou um negócio para obter lucro. Porém, a sua missão deve ir muito além disso.
Além do aspecto financeiro, há outros objetivos que devem fazer parte da vida de um empreendedor.
Criar uma declaração de missão é a maneira de você descobrir qual caminho deve seguir.
Depois de analisar esses quatro elementos e aplicá-los ao seu negócio, é hora de cuidar da parte prática.
Por isso, vamos te mostrar como construir a persona da sua empresa.
Vamos lá?
Para realizar essa parte com excelência, é preciso muita dedicação e uma ampla visão de negócios.
Primeiramente, pegue o seu plano de marketing e leia-o do começo ao fim.
Nesse documento, deve ter um sumário executivo da sua empresa, missão, visão, valores, identificação do público-alvo e as principais oportunidades e ameaças do seu negócio.
Faça uma análise de todos esses aspectos.
Dessa forma, você consegue entender um pouco mais sobre a visão que você tinha no começo do negócio e a que possui agora.
Agora, é a hora de transformar a sua marca em um personagem, que possui uma personalidade, sonhos e um comportamento único.
Depois disso, faça as seguintes perguntas a você mesmo e a equipe de colaboradores.
Primeiro, coloque no papel as informações principais da empresa:
• Quanto tempo sua empresa está no mercado
• Qual sua profissão
• Em que Nicho sua empresa atua.
Agora, pense em perguntas mais subjetivas que definam a personalidade do negócio:
• Tom de voz utilizado para comunicar com os clientes;
• Assuntos de interesse;
• Impressão quea empresa deseja passar aos consumidores.
Depois de ter essas respostas, é hora de criar a Brand Persona da sua empresa.
Ao definir esse conceito, vai ser muito mais fácil criar campanhas nas redes sociais e utilizar uma linguagem muito mais efetiva para se comunicar com o cliente.
Observação: Não esqueça de colocar a definição da sua brand persona no plano de marketing.
Embora seja necessário criar um novo plano a cada ano, alguns conceitos devem permanecer o mesmo, como é caso da brand persona.
A brand persona é a representação da personalidade da sua marca.
Por isso, é fundamental definir esse conceito e aplicá-lo na sua empresa.
Se você conseguir fazer isso, vai melhorar o relacionamento com o consumidor e fazer com que eles criem uma conexão emocional com a marca.
Criar sua própria persona contribui para o sucesso das estratégias de marketing digital e relacionamento com os clientes.
Quanto mais empatia e honestidade você gerar através da personificação da empresa, maior serão as chances de mostrar ao público que a sua marca é diferenciada das outras!
Então, por hoje ficamos por aqui!
Até o próximo post!
😉
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