Growth Hacking: O Que é e Como Funciona Isso de Verdade?

Tempo de leitura: 13 minutos

O growth hacking se popularizou nos últimos anos, pois é uma forma muito poderosa de fazer as empresas crescerem. É uma nova modalidade do marketing digital, que faz as companhias de negócios atingirem suas metas e objetivos de uma maneira mais rápida.

O Que é Growth Hacking?

O growth haching é uma forma de fazer com que a sua empresa cresça através de estratégias e realização de experimentos. As equipes responsáveis por esse trabalho devem identificar os pontos críticos e descobrir quais as melhores oportunidades para o crescimento ocorrer de forma rápida, eficaz e sem a necessidade de criar novos recursos caros e burocráticos.

São diversas metodologias aplicadas na práticas que seguem algumas regras básicas:

• Descobrir quais são os principais problemas (para encontrar uma solução) e formas de alavancar o sucesso da empresa
• Estudar a resolução de problemas e compartilhar ideias que possam trazer resultados positivos
• Descobrir a forma mais simples de resolução e aplicá-la
• Usar todo o aprendizado possível nos próximos testes e experimentos

Por Que o Growth Hacking é Tão Importante?

Existem diversas fórmulas de marketing e você pode encontrá-las com a maior facilidade, mas algumas delas já estão ultrapassadas. Por isso, a publicidade tradicional não traz resultados para todas as empresas, sendo assim, é necessário descobrir novos processos de gerenciamento para fazer o seu negócio crescer.

Alguns anos atrás, as empresas pagavam caro em publicidade e divulgação e nem sempre atingiam seus objetivos. O resultado era ainda pior para quem trabalha com orçamento limitado e não podia investir nos melhores canais de comunicação (eles também são mais caros).

As pessoas tinham que investir em propaganda sem ter qualquer garantia de retorno financeiro.

O growth hacking surgiu por esse motivo, já que ele é considerado uma forma de solução mais segura para as organizações. Ele pressupõe que antes de qualquer estratégia ser aplicada, são necessários alguns estudos, experimentos e análise de dados.

Abrir um negócio não significa lucro imediato. É preciso dedicação, estudo e comprometimento. A boa notícia é que o growth hacking pode te ajudar na criação de processos que vão fazer o seu negócio decolar.

1. O Verdadeiro Crescimento Surge a Partir de Pequenos Processos

Você não precisa fazer com que todos os seus investimentos e estratégias gerem resultados imediatos. Na verdade, é preciso ter paciência. É melhor um crescimento pequeno, porém constante, que traga diversos benefícios a longo prazo.

Quantas empresas fizeram um enorme sucesso no passado, mas hoje não existem mais? Então, a falência delas pode estar relacionada a má administração de negócios, falta de boas estratégias e perspectivas.

Cada pequena melhoria vai se acumulando e no final, você vai ter resultados fantásticos.

2. Você Pode Realizar Diversos Experimentos ao Mesmo Tempo

Conte com a ajuda da sua equipe profissional para a realização dos experimentos. Para falar a verdade os estudos costumam levar tempo, pois é preciso analisar os dados, descobrir formas de aplicar técnicas de marketing, conversar com outros profissionais, e por aí vai.

Se você realizar apenas um experimento de cada vez, vai demorar muito mais tempo para descobrir quais são as consequências (sejam elas boas ou ruins).

Só que é preciso ter bom senso. Se você tiver que lidar com diversos testes ao mesmo tempo, vai ficar perdido. Por isso, converse com os profissionais responsáveis e estabeleçam alguns critérios básicos: quantos experimentos a empresa tem capacidade de realizar ao mesmo tempo e se suas aplicações são viáveis.

3. Você Vai Acumular Aprendizado e Experiência

Não tem problema nenhum errar. Na verdade, é normal que a maioria dos estudos acabem dando errado. Você não precisa que todas as suas técnicas e estratégias deem certo – basta que uma (ou algumas) sejam eficazes para que no final do trabalho, tudo dê certo.

Além disso, aprender é sempre bom. No futuro, você vai ter mais experiência profissional e vai saber o que pode ser feito e o que não pode.

Para ajudar nesse processo, leia livros sobre o assunto, troque muitas ideias com seus colegas de trabalho, converse com profissionais de marketing e publicidade e se possível, faça cursos na área. Aprender nunca é demais.

Como um Profissional Growth Hacker Deve Atuar

Quem tem algum conhecimento sobre startups ou marketing digital, provavelmente já ouviu falar do growth hacking. Mas para a sua empresa usufruir dos benefícios dessa prática, um profissional exclusivo da área pode ser a pessoa que falta na sua equipe.

Mas afinal, o que ele faz? Quais as habilidades necessárias?

Em suma, o growth hacker tem como principal objetivo fazer com que o seu produto e/ou serviço se conecte com o público-alvo da forma mais rápida possível, através de métodos mais econômicos e eficazes.

Esse profissional deve ter uma palavra na mente: crescimento.

A ideia é fazer com que a empresa cresça sem que seja necessário a implementação de mais recursos, que muitas vezes, são caros e difíceis de serem aplicados.

Por isso, o growth hacker deve ter um ótimo conhecimento em marketing digital e tecnologia da informação. Ele deve acompanhar e seguir as cinco etapas do funil do Growth (que foi criado por Dave Mcclure).

As etapas são:

• Aquisição – O primeiro passo é atrair mais clientes (além de claro, manter os já existentes).
• Ativação – É muito importante que a sua empresa esteja focada em fornecer uma boa experiência para os consumidores.
• Retenção – Você conseguiu conquistar um cliente? Ótimo! Mas é preciso criar técnicas para mantê-lo e fazer ele voltar sempre.
• Receita- Quanto mais clientes a sua empresa tiver, mais fácil será obter lucro. Nessa etapa é necessário a criação de estratégias para aumentar o futuramento.
• Recomendação – Se os seus clientes se sentirem satisfeitos com o seu trabalho, eles vão recomendar os seus serviços. O contrário também acontece.

As principais atividades da rotina profissional do especialista na área são:

• Pesquisas de caso (é importante analisar a concorrência, ver quais medidas deram certo e quais não)
• Análise de dados
• Brainstorming – Explorar a criatividade para a geração de novas ideias que vão se converter em métodos de gerenciamento e estratégias

Um growth hacker deve sempre contar com a parceria de outros profissionais em áreas relacionadas – pois assim, a discussão de ideias acaba sendo mais produtiva.

Como Aplicar o Growth Hacking na Sua Empresa

De fato, antes de começar, é importante entender quais etapas devem ser realizadas. Dessa forma, vai ser mais fácil gerenciar os processos de aplicação.

1. Defina Qual Problema Merece Mais Atenção

De fato, toda empresa passa por dificuldades. Portanto, se esse é o seu caso, não se preocupe. O mais importante é que você se comprometa a resolver o que está te incomodando e defina qual problema merece mais atenção e prioridade.

Contudo, acontece que muitas empresas não sabem por onde começar. Portanto, o primeiro passo é identificar qual a maior dificuldade do momento (ou aquela que pode trazer prejuízo a longo prazo) e focar nela até encontrar uma solução.

O funil de vendas pode te ajudar a identificar os problemas. Por exemplo, se o que está te incomodando é o fato dos visitantes não estarem se convertendo em clientes, o profissional responsável pode estudar quais as melhores análises para resolver isso.

Alguns problemas são um pouco mais sério e necessitam de estratégias mais elaboradas. O importante é não desistir e focar na solução.

2. Criação de Idéias

Converse com a equipe responsável e juntos, compartilhem todas as ideias que vocês tiverem. Também vale a pena conversar com pessoas que estão de ‘’fora’’, ou seja, especialistas de marketing, publicidade e tecnologia que tem conhecimento na área.

Conversar com seu público-alvo é uma ideia que não deve ser descartada. Talvez, se você escolher alguns dos seus clientes, vai entender o que é que não está agradando eles e encontrar novas soluções.

3. Crie Métodos e Processos Mais Simples

Um dos principais objetivos do growth hacking é criar um processo customizado, mas que seja simples e não exija a implementação de diversos recursos. Existem alguns itens que devem ser estabelecidos:

4. Quantidade de Reuniões e o Que Deverá Ser Abordado

Reuniões em excesso acabam sendo cansativas e pouco produtivos. O assunto abordado deverá ser estabelecido antecipadamente, para melhor aproveitamento do tempo.

5. Consistência na Realização dos Experimentos

Essa etapa deve ser muito bem organizada. Descubra quais experimentos devem ser aplicados ou talvez, até reaplicados no futuro. Faça que com que os estudos, experimentos e análise de dados sejam extremamente proveitosos.

O profissional também deve fazer o acompanhamento do teste para descobrir quais são as hipotéses relacionadas ao experimento.

Faça uma pequena lista do estudo com dados sobre:

• Hipótese – O que é esperado e o que pode acontecer na realidade
• Métricas
• Frequência dos acompanhamentos
• Os aprendizados que você adquiriu

6. Faça os Testes Necessários

Nessa etapa é importante verificar quais ferramentas serão utilizadas e quais ideias deve ser aplicadas. Lembre-se que durante essa fase do processo, não tem problema errar. Porém, quanto antes for definido qual teste realmente vai virar uma estratégia, melhor.

Documente todos os testes. Veja quais deram errado, quais deram certo e tente entender o porquê. Alguns deles podem ser utilizados novamente no futuro.

Melhores Ferramentas de Marketing Para Growth Hacking

O marketing orientado para experimentos (outra forma pelo qual o growth hacking é conhecido) está se tornando cada vez mais usado e por isso, o mercado criou algumas ferramentas para tornar o processo mais fácil.

Veja quais delas podem e devem ser utilizadas no seu local de trabalho:

1. Google Trends

Obviamente, o Google é um dos grandes aliados de qualquer profissional na área de marketing e tecnologia.

O Trends identifica quais os termos mais buscados no Google. Além disso, a ferramenta determina tendências de pesquisa para você identificar quais os melhores termos para serem utilizados na sua campanha de marketing digital.

2. Google Keyword Planner

O GKP é uma excelente ferramenta para buscar palavras-chave e descobrir quais devem ser usadas no seu negócio, e consequentemente, obter novas ideias.

Ao saber o que as pessoas mais buscam, vai ser mais fácil estabelecer boas técnicas e estratégias.

3. SEMrush

O SEMrush ajuda você a encontrar as melhores palavras-chave e informações sobre os concorrentes. Se você quiser criar um plano de marketing digital (essencial para qualquer empresa), essa ferramenta também pode te ajudar.

4. Zoom

O Zoom é ótimo para fazer reuniões online. Através desse aplicativo, você pode fazer vídeo chamadas, mostrar gráficos e usá-lo como uma ferramenta de geração de leads.

5. GetProspect

O Getprospect é uma ferramenta simples e objetiva, ideal para usuários com pouca experiência no uso de programas de marketing e tecnologia.

A sua principal funcionalidade é a geração de listas a partir de filtros que podem ser escolhidos pelo próprio usuário.

6. VERO

A empresa pode ser definida como um novo tipo de rede social. Através dessa ferramenta, você pode rastrear e guardas dados de clientes.

A Importância do Growth Hacking Para Startups

Diversas startups criam produtos e serviços que acabam não sendo muito utilizados pelo público-alvo. Infelizmente, nem todos os projetos são bem sucedidos, porém, sempre há tempo para mudar a situação.

Pense no que você precisa fazer para a imagem do seu produto mudar perante o mercado. Criar um novo plano de divulgação? Descobrir outros canais de comunicação? Deixar esse produto para lá e criar outro? Ou quem sabe, a empresa ainda não conseguiu definir com exatidão quem é o mercado-alvo.

Não importa o tamanho da sua empresa, o growth hacking pode apresentar ótimas resoluções. Logo, se você é dono de uma startup ou trabalha nela, o marketing de experimento pode ser um grande aliado.

Os growth hackers possuem o conhecimento necessário para introduzir e criar sistemas capazes de medir as consequências das decisões da implementação de um determinado produto.

O crescimento de uma companhia está diretamente ligada ao seu lucro e expansão. Startups que hoje são grandes negócios – como a Uber, Linkedin e Airbnb utilizaram técnicas de growth hacking no passado (na verdade, elas continuam utilizando).

Para as técnicas darem certo, é importante que as empresas sejam mais tolerantes a geração de ideias (fazendo com que os funcionários tenham mais autonomia) e também sejam mais tolerantes aos erros, já que os experimentos nem sempre dão certo.

Porém, seus benefícios são enormes para as empresas que querem ter melhores resultados sem precisarem investir mais em recursos. Basta que as boas soluções sejam encontradas através de testes.

Faça a Sua Startup Prosperar Com a Ajuda do Growth Hacking.

O growth hacking é conhecido como o futuro do marketing digital, pois esse método deixa de lados técnicas de publicidade ultrapassadas que não atingiam resultados esperados, fazendo que com as empresas investissem muito em divulgação, sem obter retorno.

Se a sua empresa ainda não possui um profissional na área, vale a pena considerar os benefícios da técnica. Além de tudo o que ele pode aplicar na prática, esse profissional também é especialista em psicologia do consumidor e tecnologia de markerting.

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Até o próximo post!  Valew!  😉